واتساپ محدودیت تازهای برای پیامهای ناخواسته اعمال میکند
واتساپ با محدود کردن پیامهای بدون پاسخ، قصد دارد حجم اسپم و تبلیغات ناخواسته را کاهش دهد و تجربه کاربری را بهبود بخشد.
به گزارش تجارت نیوز، واتساپ با هدف کاهش پیامهای ناخواسته و جلوگیری از مزاحمتهای تبلیغاتی، قصد دارد محدودیتهای تازهای بر تعداد پیامهایی که کاربران و کسبوکارها میتوانند به مخاطبانی که پاسخ ندادهاند ارسال کنند، اعمال کند. این اقدام بخشی از راهبرد گستردهتر واتساپ برای ارتقای تجربه کاربری و حفظ کیفیت ارتباطات در پلتفرمی است که حالا فراتر از یک ابزار پیامرسان شخصی عمل میکند.
مقابله با چالش پیامهای ناخواسته
در سالهای اخیر، واتساپ از یک ابزار گفتوگوی فردی به بستری برای گروهها، جوامع و ارتباطات تجاری تبدیل شده است. این تحول اگرچه کارکردهای پلتفرم را گسترش داده، اما به افزایش قابلتوجه پیامهای ناخواسته نیز انجامیده است، از پیامهای تصادفی گرفته تا تبلیغات انبوه شرکتها.
بر اساس طرح جدید، واتساپ هر پیامی که به فردی غیرپاسخگو ارسال شود را بهعنوان بخشی از سقف ماهانه مجاز پیامها در نظر خواهد گرفت؛ چه از سوی کاربران عادی باشد، چه از سوی کسبوکارها. بهطور مثال، اگر کاربری به مخاطبی سه بار پیام بفرستد و پاسخی نگیرد، هر سه پیام در سهمیه ماهانهاش محاسبه میشود.
جزئیات نحوه اجرای محدودیت
اگرچه شرکت هنوز میزان دقیق سقف ارسال پیامها را اعلام نکرده، اما گفته است که در چند کشور در حال آزمایش نسخههای مختلف این محدودیت است. در صورتی که کاربر یا کسبوکاری به حد مجاز نزدیک شود، هشداری در قالب پاپآپ نمایش داده میشود که نشان میدهد تا سقف مجاز چند پیام باقی مانده است.
واتساپ اعلام کرده است که کاربران معمولی بهندرت به این سقف خواهند رسید، زیرا محدودیتها بیشتر متوجه کسانی است که به ارسال انبوه پیام یا کمپینهای اسپم میپردازند. بنابراین گفتوگوهای شخصی و ارتباطات روزمره تحت تأثیر این سیاست جدید قرار نخواهند گرفت.
ادامه مسیر واتساپ در مبارزه با اسپم
این تصمیم تازه در راستای مجموعه اقداماتی است که واتساپ طی ماههای اخیر برای مقابله با هرزنامه و پیامهای تبلیغاتی ناخواسته بهویژه در بازارهای بزرگی مانند هند با بیش از ۵۰۰ میلیون کاربر فعال انجام داده است.
در جولای ۲۰۲۴، واتساپ آزمایش محدودیت ماهانه برای تعداد پیامهای بازاریابی کسبوکارها را آغاز کرد.
در اوایل همان سال نیز، قابلیت لغو اشتراک (unsubscribe) برای کاربران فراهم شد تا بتوانند از دریافت پیامهای تبلیغاتی انصراف دهند، اما همچنان پیامهای پشتیبانی یا خدماتی را دریافت کنند.
علاوه بر این، واتساپ محدودیتهایی برای پیامهای پخششده (broadcast) اعمال کرده است که اکنون در بیش از ۱۲ کشور در حال گسترش است.
اهمیت این اقدام برای کاربران
در کشورهایی مانند هند، واتساپ به بستری چندمنظوره برای پشتیبانی مشتری، فروش و تبلیغات تبدیل شده است. با این حال، بسیاری از کاربران از افزایش حجم پیامهای تبلیغاتی و ناخواسته گلایه دارند؛ پیامهایی که اغلب از شمارههای ناشناس یا حسابهای تجاری خودکار ارسال میشوند.
واتساپ با اعمال محدودیت در پیامهای بدون پاسخ تلاش میکند تعادلی میان ارتباطات تجاری و حفظ آرامش کاربران برقرار کند. به این ترتیب، کسبوکارها همچنان میتوانند با مشتریان در ارتباط باشند، اما دیگر امکان ارسال پیامهای مکرر و مزاحم به کاربران غیرعلاقهمند را نخواهند داشت.
برنامه واتساپ برای آینده
این قابلیت اکنون در مرحله آزمایشی است و قرار است طی هفتههای آینده در چند کشور دیگر نیز فعال شود. واتساپ اعلام کرده که بر اساس بازخورد کاربران، ممکن است سقف مجاز و شیوه اعمال محدودیتها را در آینده تغییر دهد.
در صورت موفقیت این طرح، واتساپ میتواند حجم پیامهای ناخواسته در سطح جهانی را بهطور چشمگیری کاهش دهد و محیطی آرامتر، کارآمدتر و معنادارتر برای کاربران فراهم کند.
این سیاست تازه نشاندهنده تغییری مهم در رویکرد واتساپ است؛ تغییری از کمیت به کیفیت ارتباطات. در نهایت، هدف این پیامرسان محبوب آن است که فضای چت کاربران به جای پر شدن از تبلیغات و هرزنامه، محل گفتوگوهای واقعی و مفید باقی بماند.
